Siemens Bulaşık Makinesi Sirkülasyon Pompası Yedek Parçası Temin Edilemiyor

Siemens marka se56592 model bulaşık makinemde, yaklaşık bir hafta önce yaşadığım arıza nedeniyle yetkili servise başvurdum. Cihaz su girişini normal şekilde gerçekleştiriyor ancak sirkülasyon sistemi yeterli hidrolik basıncı oluşturamadığı için püskürtme pervanelerine gerekli debi ve basınçta su iletemiyor. Servisin yaptığı inceleme sonucunda, sorunun sirkülasyon pompası/pervane grubuna ait parçanın değişmesini gerektirdiği belirtildi.

Ancak yetkili servis, bu parçanın Türkiye’ye hiç getirilmediğini ve bu nedenle temin edilemeyeceğini söyledi. Kullanım ömrü devam eden bir ürünün kritik bir yedek parçasının ülkeye hiç getirilmiyor olması, beni dolaylı şekilde yeni ürün almaya yönlendiren bir yaklaşım izlenimi oluşturdu. Bu durum, tamir edilebilirlik, Tüketici Hakları ve etik açıdan ciddi soru işaretleri doğururken, küçük bir parça nedeniyle çalışabilir durumdaki bir cihazın devre dışı kalması sürdürülebilirlik anlayışıyla da çelişiyor.

Ben, mevcut bulaşık makinem için gerekli sirkülasyon pompası/pervane grubu yedek parçasının temin edilmesini, cihazımın tamir edilerek yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu tür yaklaşımlar sebebiyle gelecekteki alışveriş tercihlerimi farklı markalardan yana kullanmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi de belirtmek isterim.