Siemens Bayisinin İflası Nedeniyle Ödenen Ev Aletleri Teslim Edilmedi

Temmuz ayında Konya Beyşehir Tecno City İsmail Simalı isimli Siemens bayisinden WG52A203TR model çamaşır makinesi, WQ42A201TR model kurutma makinesi, sn23II62KT model bulaşık makinesi ve KD76NXIE1N model buzdolabını peşin olarak satın aldım. Toplam 140.000 TL ödedim ve 15.07.2026 tarihli faturalarım adıma kesildi. Ürünlerin Ekim ayında teslim edileceği bilgisi verildi ve hatta satış sırasında hediye olarak nevresim takımı vb. Ürünler gönderdiler.

Ekim ayına yaklaştığımız dönemde ürünlerin teslimi için irtibata geçtiğimde bayinin iflas ettiğini öğrendim ve ürünlerin teslim edilemeyeceği söylendi. Bayi sorumlusu bana “beni şikayet edin, iflas ettim” şeklinde mesaj atıp, ürünleri teslim etmeyeceklerini açıkça belirtti. Bu ürünleri yeni evlendiğim evim için almıştım ve şu anda tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen hiçbir ürünüm teslim edilmiyor.

Durumu Siemens müşteri hizmetlerine çağrı merkezi üzerinden ilettiğimde, bayinin iflasına ve ürünlerin teslim edilememesine rağmen, konunun kendileriyle ilgili olmadığı, bayiyle çözmem gerektiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Buna karşılık ilgili bayi hâlâ Siemens’in internet sitesinde aktif bayi olarak görünmeye devam ediyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Ve ilgili maddeleri uyarınca, teslim edilmeyen mal durumunda satıcı ile birlikte üretici ve ithalatçının da tüketiciye karşı müteselsilen sorumlu olduğunun altını çizmek istiyorum. Tüketici mevzuatına göre bayi ürünü teslim edemiyorsa, markanın ürünlerin tesliminden sorumlu olması gerektiğini düşünüyorum.

Yeni evlendiğim ve maddi olarak zaten zorlayıcı bir dönemden geçtiğim bu süreçte, hem ödemesini yaptığım ürünleri alamamak hem de muhatap bulamamak benim için son derece yıpratıcı ve üzücü oldu. Ödemesini yaptığım WG52A203TR, WQ42A201TR, sn23II62KT ve KD76NXIE1N model ürünlerimin en kısa sürede adresime eksiksiz teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.