Servis Sonrası Orijinal Parça Sorunu

Siemens VSC7 SIL 1 Torbalı elektrik süpürgesini temizlik işlemi için servise bıraktım.
Yetkili servis işlemi yaptıktan sonra teslim aldım.
Teslim aldıktan sonra HEPA filtresine baktığımda motor çıkışı ile HEPA filtre arasında bulunan keçe malzemenin olmadığını fark ettim.
Servisi aradım, bu malzemenin özelliğini yitirdiğini söylediler.
Ben de yenisini neden takmadıklarını sordum.
Tedariği uzun sürdüğünden dolayı takmamışlar.
Ben de süpürgeyi geri götürdüm ve malzemeyi tedarik edip takmalarını istedim.
Üç gün sonra süpürge hazır diye arandım.
Eşim gidip süpürgeyi aldı.
HEPA filtreyi söktüm, söylemiş olduğum malzemeye benzeri takılmış ama orijinal değil.
Eskisi keçe malzemeydi.
Süpürgeyi çalıştırdım, eskisinden daha sesli çalışıyor şu an.
Ben süpürgeyi sessiz çalıştığı için satın almıştım.
Müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum.
Bu kadar ısrarıma karşın neden orijinal malzeme kullanılmaz?
Yetkili servis işini doğru yapmayacaksa kim yapacak?
Birinci fotoğraf takılan malzeme, ikinci fotoğraf orijinal malzeme.