to read complaints and reviews, or file yours.Servis Gecikmesi Ve İkame Cihaz Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Bursa Nilüfer Marmara Bölge Siemens Yetkili Servisi’ne kurutmalı çamaşır makinem arızası nedeniyle 21.09.2026 tarihinde başvurdum ve ürünüm atölyeye alındı. Ancak o günden bu yana defalarca çağrı merkezini aramama rağmen ne arızanın durumu ne de tahmini teslim tarihi hakkında hiçbir net bilgi verilmiyor. Her aradığımda sadece test aşamasında olduğu, parça beklendiği, parça gelince bilgi verileceği gibi yuvarlak cevaplar alıyorum.
Ürün servise alınırken bana verilen ve 159052294 numaralı servis fişinde de yer alan “10 gün içinde ürünün sorunu çözülemez ise tamiri tamamlanıncaya kadar ikame cihaz verilir” ibaresine rağmen, ikame cihazla ilgili de bugüne kadar hiçbir bilgilendirme ya da dönüş sağlanmadı.
Makinem uzun süredir serviste olduğu için günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Ürünümün değişimini talep ediyor ve süreçle ilgili olarak acil, net bir bilgilendirme ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Bu konu ile ilgili olarak kaç kez çağrı merkezini aradığımı hatırlamıyorum. Markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Acil çözüm bekliyorum
