Satın Alınan Beyaz Eşyaların Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

27.12.2025 tarihinde Eskişehir Lidya Concept mağazasından Siemens marka 4 parça beyaz eşya satın aldım. Kg76NVWE0N buzdolabı, sn23IW62KT bulaşık makinesi, WG42K2Z0TR çamaşır makinesi ve WQ42J200TR kurutma makinesini toplam 135.000 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak aldım ve halen taksit ödemelerine devam ediyorum. Ürünlerin bir yıl depoda bekletilmesi konusunda da mağaza ile anlaştım.

15.07.2026 tarihinde ürünlerimin kurulumu ve teslimi için mağazaya gittiğimde mağazanın el değiştirdiğini ve yeni işletmenin önceki satışlarla hiçbir şekilde ilgilenmediğini söylediler. Muhatap alabileceğim kimse olmadığı, kimseye ulaşamadığım söylendi. Siemens müşteri hizmetlerinin verdiği iki farklı numarayı da defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım ve markadan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Güvenilir ve kaliteli olduğu için özellikle Siemens markasını tercih ederken, şu an ortada ne ürünlerim ne de muhatap bulabildiğim bir yetkili var ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin söz verildiği şekilde eksiksiz teslim edilmesini, devam eden taksit ödemelerimin de dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.