Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
İrmak sonuçtan memnun
Çözüldü

Satın Aldığım Siemens Su Sebilinin Arızası Ve Uzayan Ürün Değişim Süreci

12 Ekim 21:54
602
İrmak'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

15 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Siemens dw15703 model su sebili, ilk günden itibaren suyu soğutmadığı için servis talebinde bulundum. Servis, cihazda kart arızası olduğunu tespit ederek ürün değişimi için rapor hazırladı. Ancak 15 Eylül’den bu yana ürün değişimi için beklemekteyim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve servisi aradım. Servis, raporun iletildiğini söyledi fakat merkezden herhangi bir geri dönüş alamadım. 3-4 kez aradıktan sonra ancak 9 Ekim’de tarafıma geri bildirim yapıldı. Bugüne kadar ürün değişimi gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

13 Ekim’e kadar ürün teslim edilmezse, ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Eğer bu süreçte yeni bir sipariş vermiş olsaydım, ürün çoktan elimde olacaktı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.

Fatura No: byr2025000010304

14 Ekim 09:05 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

İrmak
14 Ekim 15:52

1 ay sonra yeni sebil için bugün lojistik firması geldi. Gelen ürün hasarlı darbe almış ve yırtık kutu ile getirildiği için bunu da teslim alamadık. Değişim süreci ne yazık ki sonuçlandırılamadı. N11, Siemens yetkililerine ve aracı firma kapıdaki fırsat firmasına bildirim yaptım. Siemens ne yazık ki süreç hakkında net bilgi veremiyor. Bu kadar basit bir sürecin bu kadar sorunlu olmasına inanamıyorum. Fiyat farkına rağmen Siemens tercih ettiğim için şu müşteri deneyimi karşılığında çok mutsuzum.

İrmak
18 Ekim 23:22

Nihayet yeni ürün geldi ve teslim edildi. Çaba gösterenlere teşekkürler

İrmak
21 Ekim 01:35

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ev Aletleri Su Sebilinde Gürültü Ve Titreşim Problemi, Servisten Çözüm Yok!

Mustafa
04 Ağustos 21:20
2.116
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Soğuk Su Vermeyen Su Sebili Ve Yetersiz Servis Hizmeti Mağduriyeti

Serdar
17 Haziran 19:17
2.020

Furkan
14 Eylül 2024 19:47
3.314
Siemens Su Sebili Sorunu
1
Celil sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Su Sebilinde İlk Bardakta Soğuk Su Problemi Ve Yetersiz Servis Desteği

Celil
01 Ağustos 12:59
1.474

Siemens Sebil Değişiminde Uzun Bekleyiş Ve İletişim Eksikliği

Burçak
24 Haziran 11:00
2.298
Benzer Şikayet Yaz
Siemens Ev Aletleri Kategorileri