Kart Parçası Gecikmesi Buzdolabında Uzun Süreli Mağduriyet

Siemens marka buzdolabımın kart arızası nedeniyle 21.08.2026 tarihinde Antalya’daki yetkili teknik servise başvurdum. Ancak arıza üzerinden günler geçmesine rağmen, kart parçası bir türlü temin edilemedi ve tamirat hâlâ tamamlanmadı.

Müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradığımda, sistemde durumun sadece “parça bekleniyor” olarak göründüğü söyleniyor. Parçanın İstanbul’dan Antalya’ya toplu olarak gönderileceği, bu yüzden her an sevkiyat yapılmadığı, ne zaman isterlerse o zaman kargolayacakları şeklinde bir açıklama yapılıyor. Bu yaklaşım, özellikle bu kadar kritik bir parça için kabul edilebilir değil.

Antalya’da Ağustos ayında buzdolabının çalışmaması, takdir edersiniz ki günlük hayatımı çok olumsuz etkiliyor. Gıdalarımı saklayamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durum her geçen gün daha da zorlayıcı hale geliyor.

Kart parçasının acilen temin edilerek buzdolabımın bir an önce tamir edilmesini, sürecin net bir tarih ve bilgilendirme ile hızlandırılmasını talep ediyorum.