İç Aksamı Çabuk Çizilen Siemens Buzdolabında Çözüm İçin Müşteri Hizmetine Ulaşım Sağlanamıyor!

Yaklaşık 2 ay önce Siemens Axis bayisinden cam kapaklı Siemens KG56NLBE0N/11 model buzdolabı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, iç kısımda yer alan metal çubukların en ufak bir dokunmada bile çizildiğini fark ettim. Yeni alınmış bir buzdolabında bu kadar hassas ve çabuk çizilen bir iç aksam olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine iki kez müşteri hizmetlerini arayarak derdimi anlattım, ardından bir kez de servisle görüştüm. Servis görevlisi bana bu metal kısımların çizildiğini, üretimin bu şekilde olduğunu ve tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Ben de tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan.

Yeni aldığım bu üründe böyle bir sorun yaşamak ve üstüne çözüm için de geri dönüş alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Siemens Axis bayisinden aldığım, faturası S*** T*** adına Kağıthane olarak kesilen bu buzdolabı için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün iç aksamının bu kadar kolay çizilmesinin kullanıcı hatası değil, üretimle ilgili bir sorun olduğunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Benim yaşadığım bu olayı başkalarının da yaşamaması için, bu şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.