Soğutmayan Buzdolabı İçin 900 TL Servis Ücreti Ve Çözülmeyen Arıza

17.05.2025 Pazar günü evimizde kullanmakta olduğumuz Siemens marka buzdolabı, soğutmama arızası nedeniyle yetkili servisten destek talep ettik. Servis personeli adresimize gelerek elindeki cihaz ile kısa bir kontrol yaptı ve buzdolabında herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Bu işlem karşılığında tarafımızdan 900 TL servis ücreti tahsil edildi.

Ancak servis personeli ayrıldıktan sonra buzdolabının arızasının devam ettiği ve cihazın hâlâ soğutmadığı açık şekilde görülmüştür. Aynı gün tekrar servis ile iletişime geçerek durumu bildirdik. Tarafımıza dönüş yapılacağı ve ilgilenileceği söylendi ancak herhangi bir servis hizmeti sağlanmadı.

23.05.2025 tarihinde tekrar aradık. Tarafımıza yeniden randevu verileceği söylendi ancak yine herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi. Her aramamızda servis randevusu ertelenmekte ve sorun çözümsüz bırakılmaktadır. 24.05.2025 tarihinde yaptığımız son görüşmede ise servis hizmetinin şu an verilmediği, haziran ayında dönüş yapılabileceği tarafımıza bildirildi.

Yaklaşık bir haftadır çalışmayan buzdolabı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Gıda ürünlerimiz bozulma riskiyle karşı karşıya kalmış, tarafımızdan ücret alınmasına rağmen arıza giderilmemiş ve somut bir çözüm sunulmamıştır.

Bu nedenle, buzdolabındaki arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, sürekli ertelenen servis kayıtları ve yetersiz hizmet hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tahsil edilen 900 TL servis ücretinin tekrar değerlendirilmesini ve yaşanan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.