to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olması Gereken Kapak Lastiği Ücretli Değiştiriliyor
Siemens KG56NXWEON model buzdolabımın üst kapak lastiği yırtılmış durumda. Ürünüm hâlen garanti kapsamında ve sorunu bugün fark ettim, ancak ne zamandır bu şekilde olduğunu bilmiyorum.
Aydın Efeler’de yetkili servise başvurduğumda, bu sorunun garanti kapsamına girmediği ve ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. 24.08.2023 tarihli ve 112905 numaralı servis fişim mevcut. Kapak lastiği tamir edilebilecek bir parça olmadığı için, bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Satın alma sırasında veya garanti belgesinde bu konuda herhangi bir istisna belirtilmemiştir.
Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal garanti haklarım doğrultusunda ücretsiz değişim yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Siemens kg56NXWEON model buzdolabımın üst kapak lastiği yırtıldı. Ürünü 24.08.2023 tarihinde Aydın Efeler Karaca Ticaret’ten satın aldım ve halen garanti kapsamındadır. Sorunu bugün fark ettim, ne zamandır bu şekilde olduğunu bilmiyorum.
Aydın Efeler’deki yetkili servise başvurduğumda, kapak lastiğinin garanti kapsamına girmediği ve değişimin ancak 2600 TL ücret karşılığında yapılabileceği belirtildi. 24.08.2023 tarihli ve 112905 numaralı servis fişim de mevcut. Ayrıca Siemens müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak aynı şekilde ücretli değişim yapılabileceği söylendi.
Kapak lastiği tamir edilebilecek bir parça olmadığı için, garanti süresi devam eden ürünümde bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Satın alma sırasında veya garanti belgesinde bu konuda herhangi bir istisna belirtilmemiştir. Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal garanti haklarım doğrultusunda ücretsiz değişim yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
