Çizikli Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin Bir Ay Boyunca Değişim Yapılmadı

Kasım ayının ilk haftasında Ankara’daki bir satış mağazasından 11 kg Siemens isensoric çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda üzerinde çizikler olduğunu fark ettim ve bu yüzden kurulumunu hiç yaptırmadan değişim talebinde bulundum. Aradan bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de değişim için gelen, makine hâlâ evde kurulu olmadan duruyor ve çamaşırlarım dağ gibi birikmiş durumda.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Her aradığımda kayıt alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve bir ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Son olarak az önce tekrar aramama rağmen yine somut bir adım atılmadı.

Ayıplı şekilde teslim edilen bu ürünün bir an önce çiziksiz, sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Teslim sırasında bırakılan belge ve diğer evraklarım da mevcuttur; istenirse paylaşabilirim.