to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Siemens Buzdolabı Ve Sürekli Alarm Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Siemens markalı buzdolabını satın aldığımız günden beri ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Ürün arızalı şekilde teslim edildi, gaz sisteminde sorun olduğu söylenildi ve üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ değişim işlemi gerçekleştirilmedi.
Buzdolabı her gece en az iki kez alarm vererek uykumuzu bölmekte ve günlük yaşam kalitemizi ciddi şekilde etkilemektedir. Defalarca iletişime geçmemize rağmen “depodan ürün ayrılmadığı” bilgisi dışında somut bir çözüm sunulmamıştır.
Yeni aldığımız bir üründe bu kadar uzun süre çözüm beklemek kabul edilemez. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle aldığımıza bin pişman olduk. Sorunun acilen çözülmesini, ürün değişiminin daha fazla geciktirilmeden yapılmasını talep ediyoruz.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm yasal yollara başvuracağımızı belirtmek isteriz.
Haftalar sonra ürünün değişmesi için gün ve saat ayarlandı, aynı zamanda servis kaydı da oluşturuldu. Fakat değişim için nakliye geldiğinde servis gelmediği için ürün teslim yine edilemedi. Ben tüm işimi gücümü bırakıp dolabı boşaltıp bekliyorum. Bugün ya da yarın tekrar geliriz dendi. Sürekli müşteri hizmetlerini arayıp durumu baştan anlatıyorum anlaşılmıyor. Bugün lojistik firması aramış ulaşamadıkları için pazartesiye yine ertelendi ve biz bayram tatili için şehir dışında olacağız. Zaten gelseler yine servisten arayan soran olmadı muhtemelen teslimat yapamayacaklardı. Bayram tatili boyunca ya dolabı açık bırakacağım tüm komşularım alarm sesi dinleyecek 7/24 ya da her şeyim çöp olacak. O kadar bunaldım ki bu meseleden her gece iki kere uyanıp alarm kapatmaktan arayıp çözüm bulamamaktan, sinirlerim bozuldu. 80 küsur bin lira verip böyle mağdur edilmek nedir?
