Siemens Ev Aletleri Arızalı Davlumbaz Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Hüseyin · 2025-11-16T01:18:59+03:00

14.11.2025 tarihinde Siemens LC66KPJ20T model davlumbazın montajı yapıldı, ancak ürün ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Montajdan sonra hemen Siemens müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yetkilisi yönlendirildi. Servis yetkilisi sorunu yerinde inceledi, ancak herhangi bir çözüm sunamadı ve ürünün değişimi için merkeze bildirimde bulunacağını, en erken 10-15 gün içinde dönüş sağlanacağını belirtti. Bu süreçte davlumbazı hiç kullanamadım ve mağduriyet yaşadım. Ürünü Alsancak Elektrik Ev Aletleri Pazarlama Ltd. Şti. Nergiz Mah. Girne Bulvarı No: 91/A Karşıyaka/İzmir adresinden 12.186,38 TL ödeyerek satın aldım. Satın aldığım ürünün ilk günden arızalı çıkması ve çözüm sürecinin bu kadar uzun sürmesi beni oldukça mağdur etti. Ürünümün en kısa sürede değiştirilmesini, eğer değişim yapılmazsa ücret iadesinin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hukuki haklarımın saklı olduğunu tarafınıza bildirmek isterim. Bu konuyla ilgili gereğinin acil olarak yapılmasını talep ediyorum, acil çözüm bekliyorum.

Hüseyin

Sayın Yetkili, Konu: Siemens LC66KPJ20T Model Davlumbaz hakkında Bilgilendirme ve Çözüm Talebi Firmanızdan 14.11.2025 tarihinde satın almış olduğum Siemens LC66KPJ20T model davlumbaz ile ilgili yaşadığım sorunu bildirmek isterim: Ürün montajının ardından hiç çalışmamıştır. Sorun tespiti için Siemens müşteri hizmetleri tarafından yönlendirilen servis yetkilisi, ürünün arızalı olduğunu doğrulamıştır. Servis yetkilisi, değişim işlemi için merkeze bildirimde bulunacağını ve 10-15 gün içinde dönüş yapılacağını belirtmiştir. Bu süre zarfında ürünü kullanamamaktayım ve mağduriyet yaşamaktayım. Bilgilerinize sunarım: Satın Alma Tarihi: 14.11.2025 Ürün: Siemens LC66KPJ20T Davlumbaz Satıcı: Alsancak Elektrik Ev Aletleri Pazarlama Ltd. Şti. Ödenen Tutar: 12.186,38 TL Talep ve Beklentilerim: Ürünün en kısa sürede değiştirilmesi Değişim mümkün değilse ödemiş olduğum tutarın iadesi Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi Konunun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında acilen ele alınmasını ve en geç 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi bildiririm.