Ödediğim Ücret Karşısında Kalitesiz Hizmet Ve Yetersiz Tesisler

Side Moon Palace oteline 20 Temmuz tarihinde giriş yaptım, 25 Temmuz tarihinde çıkış yapacağım ve şu an hâlâ otelde konaklıyorum. Yaşadığım deneyim, ödediğim ücret ve otelin kendini tanıtma şekliyle kesinlikle uyuşmuyor.

Otele ilk girişte aracımı otelin kendi otoparkı yerine toprak bir araziye park etmek zorunda kaldım ve otele yürüyerek geldim. Aracımın güvenliğiyle ilgili hâlâ endişe duyuyorum. Otelin genelinde her yerde uzun süre sıra bekleniyor. Havuz kenarındaki pool bar’da temel sayılabilecek birçok içecek ve ürün bulunmuyor. İstediğim içecekleri çoğu zaman bulamıyorum, bu yüzden bir üst kattaki lobby bar’a çıkmak zorunda kalıyorum.

Lobby bar’da da buz ve çerez yok, sunulan alkoller kalitesiz ve barmenler kokteyl hazırlamayı bilmiyor. Hangi kokteyli söylerseniz söyleyin, sadece içkiyi bardağa koyup veriyorlar, ortaya karışık bir kokteyl sunumu ya da herhangi bir hazırlık yapılmıyor. Profesyonel bir barmen hizmeti kesinlikle yok. Gece 23:30’dan sonra otelde yapılacak neredeyse hiçbir şey olmadığı için odamda uyumak dışında bir alternatifim kalmadı, otel son derece sıkıcı bir hale geliyor.

Rakı içmek istediğimde soğuk suya ulaşmakta zorlanıyorum, çoğu zaman soğuk su yok, bu yüzden içkiler sıcak şekilde servis ediliyor. Gazlı içecekler ve biralar neredeyse tamamen asitsiz, bu da içmeyi keyifli olmaktan çıkarıyor. Çerez olarak sunulan tek şey leblebi ve nohut, onun dışında bir çeşitlilik yok ve bazı zamanlar o da bulunmuyor.

Denize gitmek için yeşil şehir içi dolmuşlar ile ulaşım sağlanıyor, bu durum otelin denize erişimi konusunda beklentimin çok altında kaldı. Şezlong ve şemsiye bulmak için sabah 6’da kalkıp havlu bırakmak gerektiği söyleniyor, aksi takdirde gölgelik alan bulmak neredeyse imkansız hale geliyor ve Antalya güneşine tamamen maruz kalıyorsunuz.

Tüm bu nedenlerle ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Hem hizmet kalitesi hem içeceklerin sunumu hem de tesis imkanları, vaat edilen ve beklenen standartların çok altında. Bu mağduriyetimin giderilmesi için konaklama ücretimin iadesini talep ediyorum.