Side Crown Palace Hotel Personelin Saygısız Ve Ayrımcı Tutumu

31 Aralık – 2 Ocak tarihleri arasında Antalya Side’de bulunan Side Crown Palace otelinde, Ultra her şey dahil konseptinde konakladım. Fiyat olarak diğer otellere göre daha uygun görünse de, turist olmadığınızda bu otelde konaklamanın mantıklı olmadığını yaşayarak görmüş oldum.

Üç gün boyunca neredeyse hiçbir personelden güler yüz görmedik, sadece bir garson ne içersiniz derken tebessüm etti. Gala gecesinde garsondan enerji içeceği istediğimizde yok denildi, ancak masaların üzerinde enerji doluydu. Bu çelişkiyi sorduğumuzda “kendileri almıştır birader” şeklinde son derece laubali ve saygısız bir cevap aldık. Barmene bir şey sorduğumuzda da alaycı ve aşağılayıcı bir tavırla karşılaştık.

Üç gün boyunca bir tabak fıstık alamadım, garsonlar her defasında yok dedi; buna rağmen kız arkadaşım her gittiğinde fıstık bulabildi. Bu durum ister istemez personelin ayrımcı ve problemli bir yaklaşımı olduğu izlenimi verdi. Genel olarak garsonların ve bar personelinin orada zorla çalışıyormuş gibi isteksiz, kaba ve umursamaz tavırları konaklamayı çok rahatsız edici hale getirdi.

Oda konforu da aynı derecede sorunluydu. Kapı otomatik sistemiyle üç gün mücadele ettik, son gün bile kartla kapıyı açamadık ve kat görevlisinden rica ederek odaya girebildik. Odanın kliması sürekli açıktı ama buna rağmen oda memleketimden bile soğuktu, ısınma konusunda ciddi bir problem vardı. Kaldığımız oda da, personel davranışları da tam anlamıyla hayal kırıklığıydı ve otelden sıfır memnuniyetle ayrıldık.

Yaşadığım saygı problemi, alaycı ve aşağılayıcı tavırlar, ayrımcılık hissi veren servis anlayışı ve oda konforundaki ciddi aksaklıklar nedeniyle, otel yönetiminin özellikle ilgili personel hakkında inceleme başlatmasını ve tarafıma hem yazılı hem de sözlü bir özür ile dönüş yapmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.