Crystal Sunset Hotel’de Beklentilerin Çok Altında Bir Tatil Deneyimi

17-21 Eylül 2025 tarihlerinde Antalya Side Crystal Sunset Hotel’de iki aile olarak konakladık ve hayatımda gördüğüm en kötü 5 yıldızlı otel deneyimini yaşadık. Otele uzaktan gelmiş olmasak kesinlikle geri dönerdik. Otelin otoparkı yoktu, bina eski ve genel olarak çok pisti. Oda temizliği fena değildi, ancak mini barın içi sapsarıydı, ortak alanlar ise oldukça kirliydi. Plaj havluları lekeliydi, havuzun içinde kum ve taşlar vardı, şezlonglar tozluydu. Havuz kenarında kullandığımız tabak ve bardaklar gün boyu toplanmadı. Harbour Bar ve Irish Pub başta olmak üzere çoğu bar çöp kokuyordu, bu yüzden içecek almaktan vazgeçmek zorunda kaldık. Tabak ve bardaklar da yeterince temiz değildi.

Yemekler ise oldukça lezzetsizdi; portakal suyu, çay ve yemeklerin hiçbirinin tadı yoktu. Mangal gününde etlerin dışı yanık, içi çiğdi. Sunulan meyveler çürük ve beklemişti, sebzeler ise buzdolabında beklemiş gibi tatsızdı. Açık büfe yemek çeşidi azdı, snack bardaki fast foodlar ise tatsız ve soğuktu. Makarnalar ve mantılar pişmemişti. Alakart restoranlarda ise özellikle İtalyan restoranında porsiyonlar küçük ve tatsızdı. Tatil boyunca aç kaldık diyebilirim (sadece Osmanlı restoranında yediğimiz öğün hariç).

Ayrıca, internetten plaj barında bira olduğu yazmasına rağmen sadece soft içecekler ve kahve vardı, alkolün yasak olduğu söylendi. Alkoller kalitesizdi, kokteyller ise her barda farklı şekilde hazırlanıyordu. Otelin tek güzel yanı kaydıraklarıydı, ancak onların da açılış saatleri sürekli geciktiriliyordu. 4 gece için 46.000 TL ödedik ve bu fiyata Crystal grubundan böyle bir hizmet beklemiyorduk.

Yaşadığımız tüm bu sorunları otel yönetimiyle paylaştık, bazı geri dönüşler aldık ancak tatilimiz boyunca hiçbir şey değişmedi. Oda numaramız 2043’tü ve şikayet ettiğimiz tüm sorunlar konakladığımız 4 gün boyunca devam etti.

Ücret iadesi ya da en azından ciddi bir indirim talep ediyorum; ödediğimiz paranın karşılığını kesinlikle alamadık. Bir daha bu oteli veya Crystal grubunu tercih etmeyi düşünmüyorum.