to read complaints and reviews, or file yours. 
Side Crown Palace Hotel’de şu anda 2 gündür konaklıyorum ve otel genel çalışma anlayışından son derece rahatsızım. Otel adeta sadece kışı atlatmak için çalışıyormuş gibi, müşteri memnuniyeti gözetilmeyen bir mantıkla yönetiliyor.
Tüm personelin, özellikle de garsonların tavrı son derece isteksiz ve ilgisiz. Misafirle kurulan iletişim neredeyse sıfır seviyesinde. Kendinizi değerli bir misafir gibi değil, sadece günü kurtarmak için orada bulunan bir kişi gibi hissediyorsunuz. Bu durum genel müdürün yaklaşımından servis personeline kadar neredeyse herkes için geçerli.
Yemeklerin ve tatlıların önemli bir kısmı bayat ve taze olmadığı çok net anlaşılıyor. Bir otelde en temel beklenti olan hijyen ve taze yemek konusu bile bu kadar geri planda bırakılmışken, misafir memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça görüyorum.
Yaşadığım bu sorunları otel içinde yetkili birimlerle paylaştım ancak buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, gerekli ciddiyet gösterilmedi. Sorunu ilettiğim halde herhangi bir iyileşme olmadığı gibi, durum aynı şekilde devam ediyor.
Side Crown Palace Hotel’den beklentim, öncelikle hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesi, personelin misafirle iletişim konusunda eğitilmesi ve mutfak/yemek kalitesinin, tazeliğinin kontrol altına alınmasıdır. Misafirlerin kendini aşağılanmış ve değersiz hissetmeyeceği, temel otelcilik standartlarının sağlandığı bir hizmet bekliyorum. Bu mantıkla turizme zarar veren bir hizmet var
Side Crown Palace 3 gece 4 gün ekonomik kara manzaralı oda rezervasyonu yaptık ve geldik. Bize havuzlu odalardan tek farkının kara manzarası olduğu söylenmişti. Rezervasyon ve site görsellerini gösterdik elimdeki site görselinin resmini çekip sayfalarından resmi kaldırdılar. Odada klima 12 saattir b...
Crown Palace hotels öncelikle otelde su yok. Sabah kalktım duşa girdim su yok. Telefon ediyoruz soğuk su geliyor sıcak yok! Elemanlar çalışanlar bir şey sipariş ettiğimizde kendi bölgesi olmadığı gerekçesi ile masaya bakmıyorlar! Bakmadıkları gibi çalışanlar neredeyse üzerimize yürüyorlar bir de şe...
Side Crystal Sunset Otel’de yaşadığımız sıkıntıları belirtmek istiyorum. Öncelikle çalışanlar çok ilgisiz ve saygısız. Endonezyalı çalışanlar gram Türkçe bilmiyor, İngilizceleri de çok anlaşılmıyor. Anlaşmakta çok zorluk çekiyoruz. Ayrıca havuz temizliği kötü, etraf pislik içinde, havuz kenarları te...
On taneden fazla beş yıldızlı otelde tatil yaptım. En kötü deneyimi Side Crown Palace otelde yaşadım. Çalışan sayısı çok azdı, hizmet kalitesi düşüktü ve yemekler kötüydü. Kış sezonunda birçok otelde ısıtmalı kapalı havuz bulunurken, bu otelde kapalı havuzun ısıtması yoktu. Çocuklar için aktivite ol...
Otelin yönetimi ve sorumlu personeli yetersiz, çalışanlar ise sorumsuzdu. Beş gün konaklamamız boyunca yemekler, oda temizliği ve hijyen konusunda ciddi problemler yaşadık. Ödediğimiz ücret karşılığında beklediğimiz hizmeti alamadık. İnsan ilişkileri konusunda sorumlu olan O** Bey'e durumu ilettik f...
Yorumlar