Personel Eksikliği Ve Hijyen Sorunlarıyla Tatil Kabusu

21.01.2026–26.01.2026 tarihleri arasında ara tatil için Side Crown Palace otelinde konaklıyoruz, ancak yaşadığımız deneyimden hiç memnun kalmadık. Otele geldiğimizde otelde kamp için öğrencilerin olduğunu ve buna rağmen ciddi bir personel eksikliği bulunduğunu gördük. Hem restoranda hem de lobby alanında masamıza sipariş almaya gelen olmadı, hizmet son derece yetersizdi.

Daha ilk gün çocuklarımız havuzu kullanmak için indiğinde havuzun kız öğrencilere ayrıldığı ve giremeyecekleri söylendi. Akşamları ise lobby barda saat 12’den sonra çocuklara içecek bile verilmedi. Bu yaşadıklarımız sonucunda, tatilimizin süresi bitmeden 1 gün önce otelden ayrılma kararı aldık ve bugün otelden çıkış yapacağız.

Hijyen konusunda da ciddi problemler vardı. Havuzda saçlar yüzüyordu, restoran bölümünde verilen tabaklar kirliydi, lobby bardaki bardaklar lekeli ve temiz görünmüyordu. Odalardaki havlular nemli kokuyordu. Oda değişikliği talep ettiğimizde bizi başka bir odaya aldılar ancak yeni odada da aynı şekilde havlu ve nem problemi devam etti.

Durumu misafir ilişkilerine ilettiğimizde ise “herkesi memnun edemeyiz, o kadar olur” şeklinde son derece umursamaz ve profesyonellikten uzak bir cevap aldık. Herhangi bir telafi, çözüm önerisi ya da samimi bir özür sunulmadı. Benim bu şikayeti yazmaktaki tek amacım, bu oteli tercih edecek kişilerin özellikle hijyen ve hizmet konusundaki sorunları bilerek gelmeleri ve mağdur olmamalarıdır.