İptal Edilen Siparişime Rağmen Para İadesi Yapılmadı, Ürün Kargolandı

27 Mayıs 2025 tarihinde Siaora adlı Instagram mağazasından mezuniyetim için bir elbise siparişi verdim. Sitede 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu. Ancak bu süre geçtiği halde ürün kargoya verilmedi ve firmaya ulaşmakta çok zorlandım. WhatsApp ve Instagram üzerinden yazmama rağmen geri dönüş hemen alamadım.
Bu nedenle 30 Mayıs 2025 tarihinde siparişimi iptal ettiğimi açıkça belirttim ve para iadesi talebinde bulundum. Firma da bunu hemen kabul etmese de en sonda şikayet edeceğimi söyleyince talebimi kabul etti, IBAN bilgilerimi istedi ve iadenin 1-7 iş günü içinde yapılacağını söyledi.
Ancak buna rağmen, siparişimi iptal ettiğimi ve para iadesi beklediğimi açıkça belirtmiş. Olmama rağmen, 01 Haziran 2025 tarihinde ürünü kargoya verdiklerini bir mail ile bildirdiler. Bu durum tamamen yasal haklarımı ihlal etmekte ve iyi niyetli bir yaklaşım değildir.
Tüketici olarak cayma hakkımı süresi içinde kullanmama rağmen hem iade gerçekleşmedi hem de kargolama yapıldı. Ürünü kesinlikle teslim almayacağım. Paramın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Siaora’dan mağduriyetimin acilen giderilmesini ve para iademin gerçekleştirilmesini bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağım.