to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Çanta Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
09.09.2026 tarihinde internet üzerinden Marlene marka acı kahve salaş omuz çantası satın aldım. Ürün elime ulaştığında sap kısmı ve dikişlerinde ciddi yırtıklar ve hasarlar olduğunu gördüm, çanta tamamen kusurlu durumdaydı.
Toplamda kargo dahil 779 TL ödedim. Ürün kusurlu olduğu için iade talebi oluşturdum ve iadem 11.09.2026 tarihinde onaylandı. Ancak iade sırasında benden 89,90 TL kargo ücreti kesildi ve hesabıma yalnızca 689,90 TL yatırıldı. Kusurlu gelen bir ürün için hem mağdur oldum hem de kargo ücretini benim üzerime bırakmaları Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.
Kusurlu gönderilen ürün nedeniyle kesilen 89,90 TL kargo ücretimin de tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
