to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çanta İadesinde Eksik Tutar Ve Yasa Dışı Kesinti
https://www.shulebags.com internet sitesi üzerinden satın aldığım Shule Bags markalı Pablo Omuz Çantası (siyah renk), 14.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Siparişimde birden fazla ürün bulunmasına rağmen yalnızca bu çanta kusurlu olduğu için iade talebi oluşturdum. Ürünü kullanmaya başlamadan önce yaptığım kontrolde, 20.09.2026 tarihinde çantanın dış kumaşında ve iç astarında yırtıklar olduğunu fark ettim. Bu yırtıklar ilk kontrolde görülebilecek düzeyde ve kullanım kaynaklı olmayan imalat/kusur niteliğindedir; durumu gösteren detaylı fotoğraflar elimde mevcuttur ve şikayetime de ekleyeceğim.
Ayıplı ürün nedeniyle başlattığım iade süreci sonucunda, 27.08.2026 tarihinde tarafıma yalnızca 138,52 TL tutarında iade yapıldığını gördüm. Oysa bu kusurlu Pablo Omuz Çantası için ödediğim tutar 428,34 TL’dir. Aradaki 289,82 TL’lik farkın kargo veya hizmet bedeli adı altında hukuka aykırı bir şekilde tarafıma ödenmediği, yalnızca 138,52 TL’nin iade edildiği, gönderilen dijital iade dekontundan da açıkça anlaşılmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı veya kusurlu ürünlerin iadesinde tüketiciden kargo ya da herhangi başka bir ad altında kesinti yapılamamaktadır. Buna rağmen hem bariz şekilde yırtık ve kusurlu çanta göndermeniz hem de iade sürecinde bu şekilde kanuna aykırı kesinti yapmanız nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum. Konuyla ilgili olarak firmaya yazılı şekilde ulaşıp durumu ayrıntılı biçimde iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir yanıt verilmemiştir.
Ayıplı ürün teslimi ve iade sürecinde yapılan bu haksız ve kanuna aykırı kesinti nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, özellikle kesilen 289,82 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fatura, ürünün dış kumaşı ve iç astarındaki yırtıkları gösteren görseller ve iade işlemine ait dekont ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Merhaba Değerli Müşterimiz ; Kalan bakiyenizin tarafınıza ödenebilmesi için aksesuar ürününü depomuza iade etmeniz gerekmektedir. Ancak elinizde kalan ürünler bulunduğundan, siparişiniz için ödemiş olduğunuz kargo ücreti iade edilememektedir. Mevcut ürünlerin tarafınıza ulaştırılması için ödemiş olduğunuz hizmet bedeli de yasal mevzuat gereği müşteriye iade edilmemektedir. Kargo ücreti dışında kalan aksesuar ücretiniz, ürünü depomuza iade etmeniz durumunda talebiniz doğrultusunda tarafınıza ödenebilir. Saygılarımızla,
Shule Bags'tan satın aldığım Pablo Omuz Çantası içinde sadece iç astarda yırtık ve çantanın taban kısmında bir sorun var. İade talebimde sadece 138,52 TL iade edildi, kalan 289,82 TL kesildi ve bu kesintinin yasal olmadığı bildirildi. Ayrıca, hediye olarak gelen charm iade edilmediği sürece hiçbir işlem yapılmayacağı söylendi. Firma bana yanıt verdi.
