to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İade Sözü Kırıldı, Kargo Ücreti Kesildi
Shulebags’ten 4 adet çanta satın aldım. Bu çantalardan birini beğenmediğim için iade etmek istedim. İade sürecine başlamadan önce özellikle sordum ve iadenin kargo ücretsiz olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek iade talebimi oluşturdum. 04.08.2026 tarihinde iadem onaylandı.
Toplamda 1861 TL ödeme yaptım ve iade etmek istediğim çantanın bedeli 378 TL. Ancak 20 gündür bu çantanın ücret iadesi yapılmadı. Üstelik sonrasında tarafıma kargo ücretinin iade tutarından kesileceği söylendi. Başta “ücretsiz iade” denilip, sonradan kargo ücretinin kesileceğinin belirtilmesi hem yanıltıcı hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyici bir durum oldu.
Bu yaşanan süreç nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Müşteri memnuniyetlerinin sıfır olduğunu düşünüyorum, bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğim.
İlk başta bana bildirilen ücretsiz iade bilgisinin geçerli sayılmasını, 378 TL’lik ürün bedelimin kargo ücreti kesilmeden, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
