Soğuk Havuz Ve Kirli Odalar Nedeniyle Ödenen 9.500 TL'nin İadesi Talebi

24 Ocak Cumartesi günü Shu Riva Country’de 1 gece konaklama için havale ile 9.500 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptık. Özellikle sıcak havuzu kullanmak için bu işletmeyi tercih ettik ve gitmeden önce de iki kez arayarak havuz sıcaklığı konusunda özellikle hatırlatma yaptık. Ancak otele gittiğimizde havuzun suyunun soğuk olduğunu gördük.

Defalarca telefonla aramamıza ve WhatsApp üzerinden yazmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, yaşadığımız sorun tamamen görmezden gelindi. İşletmeden hizmet alamamamıza rağmen ücretimizi ödemiş olduk ve bu süreçte paramızla rezil olduk.

Odada ve mutfakta bulunan eşyalar son derece kirliydi, hijyen açısından da ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Ayrıca klima çalışmıyordu ve bu durum konforumuzu daha da bozdu. Alamadığımız hizmet için para ödedik ve mağduriyetimizi anlatabileceğimiz, çözüm üretecek hiçbir muhatap bulamadık.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ödediğimiz ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.