Shu Riva Country Beklentilerimizin Altında Çıktı

09-10 Kasım 2025 tarihlerinde Shu riva country otelde, 104 numaralı odada konakladım. Odamın camı kırık olduğu için pencereye çarşaf asılmıştı. Oda temizliği yetersizdi; görünen eşyaların birçoğu kirliydi ve genel hijyen kesinlikle içimize sinmedi. Kettle bozuktu, odada demlik yoktu, kahve makinesi kahveyi kaynatıyordu ve jakuzide de arıza vardı, kullanılamıyordu. Temizlik ve hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadık. Ayrıca kahvaltı, Instagram reklamlarında gösterildiği gibi değildi; sunulan kahvaltı beklentilerimizin çok altındaydı.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle geceyi odada geçiremedik ve sabaha kadar bahçede oturmak zorunda kaldık. Sorunlarımızı iletecek bir muhatap da bulamadık.

Konaklama için 2.000 TL’yi IBAN üzerinden, 4.000 TL’yi ise nakit olarak ödedim. Rezervasyonum “h** ç***” adına yapılmıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Bize verilen kahvaltı görseli ile ekran görüntüsü alınan kahvaltının arasındaki fark gözle görülür şekilde zeytinde apaçık görünen kocaman bir kıl var