Dud Sapanca Isıtılmayan Havuz Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet

14 Kasım tarihinde Dud Sapanca Bungalow isimli işletmede Villa 4 için 3 gecelik konaklama rezervasyonu yaptık. Toplam 38.000 TL ödeme yaptım; bunun 19.000 TL’sini kredi kartı ile, 19.000 TL’sini ise nakit olarak ödedim. Tesise ilk gittiğimizde her şey güzel görünüyordu, ancak asıl önemli sebep olan havuz bir türlü ısınmadı. Defalarca söylememize rağmen havuz, 24 saat geçmesine rağmen ısıtılamadı.

Havuzun ısınmaması nedeniyle, 3 gece kalmak için gittiğimiz yerden yalnızca 1 gece konaklayıp çıkmak zorunda kaldık. Çıkışta ödediğim ücretin sadece 19.000 TL’sini iade ettiler; kalan tutarı ya da en azından söyledikleri kısmı ise geri ödemediler. Elimde pos slipi ve banka dekontu da bulunmasına rağmen, yaklaşık 1 ay boyunca telefonla aradığımda sürekli “muhasebeci atacak”, “işleme alınacak” gibi bahanelerle oyalandım. Çoğu zaman da telefonlarımı açmadılar.

Havuzun ısınmadığını bile bile bu odaya rezervasyon almaları ve sonrasında da iade konusunda beni oyalamaları nedeniyle kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Ödemesini yaptığım konaklamayı tam olarak kullanamadım ve tarafıma yapılmayan iade tutarının tamamının, havuz problemi de dikkate alınarak en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.