to read complaints and reviews, or file yours.Shout'un İndirim Ve Kupon Kampanyasında Yaşanan Sorunlar
Shout'den %15 öğrenci indirimi ve 2500 TL üzeri alışverişte 500 TL kupon kampanyasından faydalanmak için öğrenci olan oğlum hesabında 30 Ekim 2024 SH31881 numaralı sipariş verdim. Tabii ki %15 indirimi sistem kabul etmedi, %10 indirim uyguladı. Bir de 500 TL kuponun e-posta hesabıma gelmemesi cabası.
Dün sabah oğlum Shout firma yetkilisi ile iletişime geçtiğinde, öğrenci hesabına dışarıdan e-posta gelmediğini söylediğinde %15 indirimi tekrar verelim, 500 TL kuponu zaten bu ay kullanamazsınız demişler.
Öğlen ben aradım. Firma temsilcisi bana da aynı %15 indirimi tekrar verelim, 500 TL kuponu zaten bu ay kullanamazsınız çünkü ürün bedavaya gelir dediler veya ürünleri iade edip tekrar sipariş verin dedi. Bana etik gelmediğini, hadi öğrenci indirimini kullanamadık, normal 2500 TL üzeri alışverişte 500 TL kupon kampanyasından niçin yararlanamıyoruz, daha sonra kullanırım, müşteriniz olarak mağdur ediyorsunuz. Yaptığınız hiç etik değil dediğimde; size yetkili birisiyle konuşup döneceğim dediler ama hala arayan yok.
Shout ürünleri çok güzel lakin bundan sonra bir daha alışveriş yapar mıyım bilmiyorum?
Size müşteri hizmetleri hattından bilgi verildi. Sipariş verdiğiniz öğrenci e-posta adresi yaptığımız kontrollerde kullanım dışı (iptal) olduğu tespit edilmiştir. Bu durumda e-posta adresinize bir e-posta doğal olarak ulaşmamıştır. Güncel ve aktif kullanılan öğrenci e-posta adresi ile üye olduğunuz takdirde e-posta size başarıyla ulaşacaktır. Bu şekilde bir çok müşterimiz bu kampanyadan faydalanmıştır. 2500 TL üzeri alışverişte 500 TL kupon kampanyası diğer hiçbir kampanyalar ile birleştirilemez olduğunu sitemizde blog kısmında görebilirsiniz. Kampanyalarımıza katılmadan önce sitemizden katılım şartlarını ve kurallarını inceleyebilirsiniz.
Çözüm bu mu verdiğiniz cevaplar hazır matbu gibi hadi ben öğrenci indiriminden faydalanmadım o zaman 500 TL indirim kuponunu tanımlamanız gerekmez mi arama lütfunda bulunmuyorsunuz da özür dileme dahi yok bana etik olmayan yöne yönlendiriyorsunuz ben hata etmişim 500 TL kuponu dahi tanımlasanız bir daha sizin gibi bir müşteri memnuniyetine değer vermeyen firma ile çalışmam
Sitemizdeki kampanyanın amacı aktif öğrencilere indirim sağlamaktadır. Sizin yazdığınız öğrenci e-posta adresi aktif ve geçerli değildir. Sizin hatanız olmasını kabul ettiğiniz halde buraya şikayet oluşturmanızı etik bulmuyoruz. 500 TL hediye çekinizin eposta adresinize gelmesi için aktif çalışır durumda bir eposta adresi yazmalıydınız. Bu yüzden kullanamıyorsunuz. Bu hatalı durumu buraya yazmak yerine bize ulaşıp eposta adresimi hatalı yazmışım diye bildirmiş olsaydınız düzenleme sağlanabilirdi. Bilginize.
Lütfen sizden etik ve ahlaki ders alacak değilim sizden ilk konuşmamız ses kaydını buraya yüklemenizden sonra ancak konuşabiliriz. Bu konuşmalardan sıkıldım Sizin daha önce bana telefonda söylemediğiniz halde bana söylemiş gibi tavrınız etik ve ahlaki olmayan müşteri odaklı olmayan davranışınızı kınıyorum. Bir daha ne ben ne ailem sizden alışveriş yapmayacağım hatta çevremdeki sizinle çalışmak iste yenide engelleyeceğim
Ve hatta oğlum hala öğrenci ve okumakta
