Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Ve Satıcıyla İletişim Sorunu

Instagram’da gördüğüm bir ilandan Shopier aracılığıyla üç adet Polo yaka t-shirt siparişi verdim. Ödemeyi kartla tek çekim şeklinde, yaklaşık 870 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş numaram 654454292, satıcı kullanıcı adı ise “ishakbrandkucuk” olarak görünüyordu. Ürünüm MNG Kargo ile 21.05.2026 tarihinde 5059******79 takip numarasıyla bana teslim edildi.

Ancak paketten sipariş ettiğim üç adet Polo yaka t-shirt yerine sadece bir adet, yakasız ve baskılı bambaşka bir t-shirt çıktı. Hem sayısı eksik hem de model olarak siparişimle hiçbir ilgisi olmayan bir ürün gönderildi. Yani hem yanlış hem de eksik ürün teslim edildi.

Sipariş sonrası satıcıya ulaşmaya çalıştığımda, şu anda ne Instagram üzerinden ne de Shopier üzerinde satıcıya erişemiyorum, satıcı bilgileri görünmüyor ve “satıcı bulunmuyor” şeklinde bir durumla karşılaşıyorum. Dolandırıldığımı düşünüyorum ve ortada kaldım. İade kodu gibi işlemleri yapmam gerektiği söylenmiş olsa da, dolandırıcı bir satıcının böyle bir kod oluşturmayacağı çok açık, bu nedenle sağlıklı bir iade süreci de başlatamıyorum.

Yanlış ve eksik gönderilen ürün nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Siparişimle hiçbir ilgisi olmayan bu ürünün tarafıma gönderilmesi ve sonrasında satıcıya ulaşamıyor olmam nedeniyle konunun incelenmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.