to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi
20.11.2025 tarihinde Shopier üzerinden Kremlin.co isimli satıcıdan bir çift ayakkabı ve bir adet sweatshirt satın aldım. Ürünler 25.11.2025 tarihinde elime ulaştı ancak ayakkabı görseldekiyle uyuşmayan, farklı bir ürün olarak gönderildi, sweatshirt ise tamamen yanlış ürün olarak yollandı.
Sipariş numaram 857941011’dir. Ürünleri iade etmek istediğimi belirterek marka ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, hiçbir gerekçe sunmadan iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Shopier tarafına da durumu ilettim ancak şu ana kadar bir geri dönüş alamadım.
Yanlış ve görseldekiyle uyuşmayan ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin sipariş numaram üzerinden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Kremlin.co zaten iade kabul etmediğini söyledi. Shopier'i aradığımda markaya iletildi 2 iş günü süresi var cevabı için diyor müşteri hizmetlerine de bağlanmıyor. Konunun hızlıca çözülmesini bekliyorum. Tüketici Hakları'na göre 14 gün iade hakkım bulunmakta.
Az önce Shopier'den Özlem hanım aradı ve iade süreciyle ilgilendiğini belirtti benden ayakkabı tabanının fotoğraflarını da yüklememi istedi buraya iadede sıkıntı olmaması adına. Özlem hanıma ve Shopier'e şimdiden teşekkür ederim.
Öncelikle Shopier ekibinden Özlem hanıma ve sonra Shopier ekibine teşekkür ederim. Normalde mağazanın direkt kestirip attığı iade talebini. Hızlıca sonuca kavuşturdular ve iade gerçekleşti.
