Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi İade Ve Ücret Talebim Reddedildi

12 Kasım’da Shopier üzerinden Kremlinco isimli satıcıdan 38,5 numara Dunk model ayakkabı siparişi verdim, ürün 14 Kasım’da elime ulaştı. Sipariş verdiğim beden 38,5 olmasına rağmen paket içinden 38 numara ayakkabı çıktı. Yanlış numara gönderildiği için ürünü iade etmek istedim.

20 Kasım’da ürünü geri gönderdim ve kargo takibine göre o tarihte satıcının eline ulaştı. Buna rağmen WhatsApp üzerinden görüştüğüm satıcı, yanlış ürün göndermediklerini iddia ederek iade talebimi reddetti ve “iade yok” diyerek süreci kapatmaya çalıştı. Ürün için Shopier üzerinden 1.399 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 825161512’dir.

Ayrıca bu satıcının fatura da kesmediğini ve tarafıma hiçbir fatura iletilmediğini belirtmek isterim. Bu kadar şikayet olmasına rağmen Shopier’in hâlâ bu işletmeyle çalışıyor olmasını da sorguluyorum. Güvenilirliğini kullanarak müşteriye ulaşan ancak iade ve yasal haklar konusunda tüketiciyi mağdur eden satıcılarla çalışılması, Shopier’e olan güveni zedeliyor. Yanlış numara gönderilmesine rağmen iade almayan ve fatura kesmeyen Kremlinco hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ödediğim 1.399 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için Shopier’in daha sıkı denetim uygulamasını talep ediyorum.