Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Shop Ayakkabı firmasının internet sitesi üzerinden 10 Aralık tarihinde GB model ayakkabı siparişi verdim. Siparişim için 10 gün sonra kargoya verileceği söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi, uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte firmaya hem arayarak hem de yazarak defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İletişime geçilmeyince mecburen şikayet oluşturmak zorunda kaldım. Şikayet sonrasında ürün kargoya verildi ancak bu kez de sipariş verdiğim ayakkabı değil, tamamen farklı bir ayakkabı gönderildi.

Tarafıma gönderilen ayakkabının hem modeli hem de rengi sipariş ettiğim üründen çok farklıydı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma yine benimle iletişime geçmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi için, siparişime ait ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.