Yanlış Ürün Sonrası Ne İade Ne Değişim Yapılamadı Mağduriyetim Sürüyor

Shopier üzerinden Gazelles Sneakers adlı satıcıdan ayakkabı satın aldım, ancak bana yanlış ürün gönderildi. Bana iletilen talep doğrultusunda yanlış ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürün satıcının eline ulaşmasına rağmen, değişim ürünü için gerekli süreci tamamlamama rağmen ne değişim yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Satıcı ile iletişim kuramıyorum.

3 Kasım tarihinden bu yana sorunumu çözmeye çalışıyorum. Sipariş numaram 491843247’dir. Shopier ve satıcıyla iletişime geçtiğimde bana bir talep formu iletildi. Tüm kargo takip numaralarıyla birlikte durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri bildirim yapılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, sorunumun bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. İlgili sipariş için ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.