Teslim Alınmayan Siparişte Kargo Ücreti İadesi Sorunu

Shopier üzerinden Manomwear mağazasından yaptığım alışverişte sipariş numaram 777930301, iade referans kodum 5212*****470’dir. Toplamda 200 TL ürün tutarı ve 95 TL kargo ücretiyle alışveriş yaptım. Ancak, ürün bana hiç ulaşmadı ve teslim almadan iptal oldu.

İade işlemi başlatıldıktan sonra hesabıma sadece ürün bedeli olan 200 TL yatırıldı; 95 TL’lik kargo ücreti ise iade edilmedi. Hem Shopier platformunda hem de Manomwear mağazasına ulaşmaya çalıştım fakat her seferinde otomatik talep oluşturulup müşteri hizmetlerine asla bağlanamadım.

Ürün elime ulaşmadığı, siparişi hiç teslim almadığım ve buna rağmen iptal olduğu için ödemiş olduğum kargo ücretinin de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.