Shopier İadenin Kabul Edilmemesi

Siparişimin tarafıma ulaşması ile birlikte ürünün ödediğim rakam değerinde bir ürün olmadığını satıcı ile iletişime geçerek paylaştım. Satıcı da haklısınız çünkü bu fiyatın içinde % 20 Shopier para alıyor şeklinde bir açıklaması oldu.

 Sonrasında yasal hakkım olan iade ile ilgili süreç başlattım. Satıcıdan dönüş olmadığı gibi Shopier ekibi de söyledikleri tarih ve saatte bana ulaşmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kişiselleştirilmiş olduğunu bu neden iade edilemeyeceği söylendi. Sadece yüzük kişiselleştirildiği için (yüzük numarama göre ayarlandı) kolye ve küpe standartlar dahilinde kaldı. Konu ile ilgili ne Gönüllü Silver ne de Shopier ekibi gerekli açıklama ve desteği vermedi. 

Gerekli dönüş sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.