Sahte Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

29.11.2025 tarihinde Instagram’da “gumrukurunleriyedek” adlı sayfanın yönlendirmesiyle Shopier üzerinden Coach marka, orijinal ve ithal olduğu özellikle belirtilen, 1 alana 1 bedava kampanyasıyla iki adet cüzdan satın aldım. Ödemeyi bankomat kartı ile yaptım ve ürünler 01.12.2025 tarihinde elime ulaştı.

Elimde aynı markanın orijinal cüzdanı olduğu için gelen ürünlerle kıyaslama yaptım. İç dikişlerinin yamuk olması, genel işçilik ve kalitenin oldukça düşük olması gibi detaylardan, gönderilen cüzdanların kesinlikle orijinal olmadığını açıkça anladım. Benim elimdeki orijinal Coach cüzdanda hem iç kısımda baskı bulunuyor hem de etiket mevcutken, gönderilen cüzdanlarda bu detaylar da yok. Buna rağmen bana Instagram yazışmalarında özellikle “orijinal ve ithal ürünler” denilerek güven verilmişti, bu yazışmalar hâlâ duruyor. Karşılaştırma yapılabilmesi için hem gönderilen ürünlerin hem de bende bulunan orijinal Coach cüzdanın fotoğraflarını bu şikayete ekledim.

Ürünü iade edebilmek için Shopier üzerinden kayıt olduğum mağazaya giriş yapmaya çalıştım ancak siteye giremiyorum. “Şifremi unuttum” seçeneğiyle defalarca denememe rağmen sistem, şifrenin e-posta hesabıma gönderildiğini söylüyor; fakat tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmıyor. Bunun üzerine Instagram üzerinden tekrar sayfaya yazdım, mağduriyetimi anlatarak iade kodu ve adres bilgisi talep ettim. Hesap aktif görünmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Toplamda 885 TL ödeme yaptım ve şu anda sahte ürün ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Gönderilen Coach marka cüzdanların orijinal olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesini, ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim 885 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.