Kişiye Özel Lego Siparişi Gönderilmedi, Satıcı Ulaşılamaz, İade Talebi

Shopier üzerinden kişiye özel Lego tasarımı bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 682982813, yaklaşık 1100 TL ödeme yaptım ve sipariş vereli 1 gün oldu. Ürün kişiye özel hazırlandığı için satıcı bir telefon numarası bırakmıştı, yaşadığım sorunla ilgili bu numaraya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Şu anda satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Shopier üzerinden siparişe ve dükkana baktığımda ise dükkan kapatılmış olarak görünüyor, ayrıca sayfaya girmeye çalıştığımda hata ekranı alıyorum. Bu durum, ödediğim para ve kişiye özel hazırlanan ürün için ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Hem Shopier müşteri hizmetlerini aradım hem de mail attım, ancak tarafıma sadece talep oluşturulduğu ve iki gün beklemem gerektiği söyleniyor. Mail yolunda da aynı cevabı aldım, bunun dışında benimle birebir iletişime geçen hiçbir Shopier yetkilisi olmadı ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Ben, siparişini verdiğim ürün elime ulaşmadığı ve satıcıya ulaşılamadığı için ödediğim 1100 TL’nin iadesini talep ediyorum. Shopier’in kapatılan bu dükkânla ilgili gerekli incelemeyi yaparak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bir daha Shopier üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.