Shopier Üzerinden Ödenen Siparişin Kargolanmaması Ve İade Talebi

Shopier üzerinden iki adet figürlü kupa siparişi verdim ve siparişim 2 Mart tarihinde onaylandı. Ödemesini 1.289,99 TL olarak yaptım, sipariş numaram 622283957. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm kargolandı, ne de sipariş iptal edildi.

Uygulama üzerinden talep oluşturdum, belirttikleri süre içinde satıcıdan veya Shopier’den dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre çoktan geçtiği halde bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mail yoluyla da ulaşmayı denedim, herhangi bir yanıt alamadım. Telefonla aradığımda ise çağrılarım ya yanıtsız kalıyor ya da hiç açılmıyor.

Sonuç olarak, parasını ödediğim bir siparişim var ancak ne ürünümü alabiliyorum ne de iptal/iade süreci başlatılabiliyor, ayrıca ne satıcıya ne de Shopier’e etkin bir şekilde ulaşabiliyorum. Siparişimle ilgili acil olarak ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.