Kalitesiz, Beden Uymayan Ve Kırık Broşlu Abiye İçin İade Reddi

Shopier üzerinden Fevlale Abiye & Tasarım isimli satıcıdan 21.07.2026 tarihinde bir abiye elbise satın aldım. Ürün birkaç gün sonra elime ulaştığında hem kumaş ve işçilik kalitesi olarak ilandaki beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm hem de beden olarak üzerime hiç uymadığını fark ettim. Ayrıca elbisenin üzerindeki broşun iğne kısmı kırık şekilde, hasarlı olarak teslim edildi.

Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde firma ile bugün sabah iletişime geçtim. Bana gönderilen yanıtta, ürünlerin sipariş üzerine özel hazırlandığı, ürün sayfasında da belirtildiği gerekçesiyle iade prosedürlerinin olmadığı ve şirket politikaları gereği istisna sağlayamayacakları söylendi. Broşla ilgili olarak ise muhtemelen kargoda kırılmış olabileceği, istersem sadece yeni broş gönderebilecekleri ifade edildi. Hem kalite hem beden hem de hasarlı parça nedeniyle ürünü komple iade etmek istememe rağmen bu talebim açıkça reddedildi.

Ayıplı ve bana uymayan bir ürünü, “iade prosedürümüz yok” denilerek geri almamaları ve çözüm olarak yalnızca broş göndermeyi teklif etmeleri beni mağdur etti. Shopier üzerinden verilen 683228319 numaralı siparişime ait bu abiye için, tüketici olarak iade hakkımın tanınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapmayı düşünüyorum.