İade Ürün Teslim Edildiği Halde Para İadesi Yapılmadı Ve Satıcı Kaba Tavır Sergiledi

08.05.2026 tarihinde Shopier üzerinden Liyessacollection adlı satıcıdan 2.549 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün bana teslim edildiği gün denedim ve üzerime olmadığı için aynı gün Shopier üzerinden iade talebi oluşturdum. Shopier tarafında herhangi bir geri dönüş alamayınca satıcıya ulaştım, satıcı iade talebimi kabul etti ve ben de ertesi gün ürünü kargoya vererek kendilerine geri gönderdim.

Kargo takip bilgilerime göre ürün 18 Mayıs tarihinde satıcıya teslim edildi. Ancak ürün kendilerine ulaşmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne ücret iadesi gerçekleştirildi ne de süreçle ilgili açıklama yapıldı. Bunun üzerine satıcıya tekrar yazdım ve aradım fakat yine herhangi bir geri dönüş almadım.

Sonrasında Shopier üzerinden yeniden talep oluşturdum. Bu talebin ardından satıcı, benimle son derece kaba ve saygısız bir üslupla iletişime geçerek “hemen şikayet kaydı oluşturmuşsunuz, işimiz var, insanız biz de, döneceğim hemen” şeklinde konuştu ancak bu konuşmadan sonra da yaklaşık 3 saat geçti ve yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar yazdığımda ise bu kez “mesai saati dışı” şeklinde otomatik bir bilgiyle karşılaştım.

Hem iade sürecinin bu kadar uzatılması hem de iletişimde kullanılan üslup nedeniyle Liyessacollection’a karşı güvenim tamamen sarsıldı. Bundan sonra bu satıcıdan asla alışveriş yapmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Ücretimin, iade ettiğim ürün satıcıya ulaştığı halde hala tarafıma ödenmemiş olmasını kabul etmiyorum ve 2.549 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.