Shopier'de Satıcı İade Talebimi Reddetti Ve Para İadesi Yapmadı

Shopier üzerinden “Stayheliosboy” adlı satıcıdan 26 Aralık tarihinde yaklaşık 300 TL tutarında dizlik satın aldım. Ürünü daha kargo elime ulaşmadan, 28–29 Aralık günü WhatsApp üzerinden satıcıya ürünü iade etmek istediğimi belirttim ve bana iade konusunda yardımcı olacaklarını söylediler.

Bunun üzerine 31 Aralık günü kargoya giderek ürünü hiç teslim almadan, paketi hiç açmadan, doğrudan iade edilmek üzere kargo görevlisine teslim ettim. Kargo kapıya geldiğinde de ürünü açmadan, “iade gidecek” diyerek aynen geri gönderdim. Yani ürün tarafımdan ne kullanıldı ne de kutusu açıldı.

Ancak ürünü kargoya verip iade sürecini başlattıktan sonra, satıcı WhatsApp üzerinden iade yapamayacaklarını söyleyip beni engelledi. Şu an ürün kargo ile onlara gidiyor ya da onlara ulaşmış durumda, hem ürün elimde değil hem de ödediğim ücret satıcıda kalmış durumda, herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade talebimi reddederken hijyen gerekçesini öne sürüyorlar; oysa ürün paketini dahi açmadım ve sadece iade amaçlı kargoya geri verdim.

Shopier üzerinden gerçekleşen bu alışverişte, satıcının bu tutumuyla mağdur edildim. Hem ürün hem para bende değilken, sistem üzerinden bu iade sürecinin incelenmesini, “Stayheliosboy” adlı satıcıyla ilgili gerekli kontrol ve yaptırımların uygulanmasını ve Shopier aracılığıyla ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.