Arow Wear'den Kostüm Siparişinde Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

19 Mart sabahı Shopier üzerinden Arow Wear mağazasından köpek balığı kostümü siparişi verdim. Ertesi gün, 20 Mart’ta WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip mavi kostümün ellerinde olmadığını, gelmesinin 15 gün süreceğini, istersem pembe kostümü hemen paketleyip gönderebileceklerini söylediler. Ben de ne zaman elime ulaşacağını sorduğumda bayramdan sonra geleceği söylendi, bu nedenle beklemeyi kabul ettim. Aynı gün yaklaşık 3–4 saat sonra tekrar yazarak fikrimi değiştirip pembe kostümü gönderebileceklerini ilettim, bayramdan hemen sonra elimde olacağı tekrar ifade edildi.

Bayram bittikten sonra, 23 Mart’ta kargonun durumunu sordum, henüz kargoya verilmediğini ve bu hafta verileceğini söylediler. Ben de bu hafta elime ulaşırsa sevineceğimi, kutlama yapacağımı belirttim; bu hafta içinde geleceği yeniden söylendi. İki gün sonra, 25 Mart’ta tekrar yazdım, bana hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmediğini, normalde kargo firmaları ürünü teslim aldığında hemen mesaj gönderdiğini, demek ki kargonun hâlâ verilmediğini belirttim. Cuma günü elimde olacağını söyleyip tekrar adresimi istediler; sitede zaten kayıtlı olmasına rağmen adresimi tekrar yazdım. Ne zaman kargolama yaptıklarını sorduğum soruya cevap verilmedi; ertesi gün sadece kargolamanın bir gün önce yapıldığını yazdılar.

Tüm bu süreçte bayramdan önce sipariş vermiş olmama rağmen bayramdan hemen sonra elimde olacağı defalarca söylenmesine karşın sürekli oyalandım. Ellerinde 20–25 sipariş olduğunu, benden önce sipariş verenlerin de beklediğini ifade ettiler; bunun ne kadar doğru olduğunu bilemiyorum, ancak müşterilerin bu şekilde oyalanıp kandırıldığını düşünüyorum. Bugün satıcıya siparişin iptali için yazdım.

Gaziantep Şahinbey’de teslim alacağım şekilde verdiğim bu sipariş için, 2504 TL tutarındaki ödemenin, 735124013 numaralı siparişime ait bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.