Shoku Sandwichbar Müşteriyi Görmezden Geliyorlar

4 Ekim’de saat 13:50 civarında Ankara Çayyolu shoku sandwichbar şubesine gel-al sipariş vermek için gittim. Ancak sipariş vermek istememe rağmen siparişimi yaklaşık 15:15 gibi alabildim, yani 1 saatten fazla bekletildim.

Bu yaşadığım sorun ne yazık ki ilk değil. Aynı şubeye daha önce de defalarca gidip fırsat verdim ve her seferinde benzer şekilde uzun bekleme ve ilgisizlikle karşılaştım. Son gidişimde yaşadıklarım ise adeta bardağı taşıran son damla oldu.

Uzun beklemenin ardından yemeklerimi aldığımda da bu kez siparişim eksik hazırlanmıştı. Siparişimde içecek ve tatlı olmasına rağmen paketin içinde ikisi de yoktu. Kasada özellikle siparişte bir eksik olup olmadığını sorduğumda “evet, tam” yanıtını aldım. İyi ki paketi orada kontrol etmişim, yoksa tatlı ve içecek hiç konulmamış olduğunu fark etmeyecektim.

Defalarca sipariş vermek istediğimi söylememe rağmen çalışanlar her seferinde “birazdan geleceğiz” diyerek oyaladılar ve benimle doğru düzgün ilgilenmediler. Ne siparişim zamanında alındı ne de bu kadar uzun bekleme ve eksik ürün için bir açıklama yapıldı. Kendimi tamamen görmezden gelinmiş ve mağdur edilmiş hissettim.

Bugün tek seferde neredeyse 5 bin tl tutarında sipariş verdim ve bu kadar yüksek tutarlı bir siparişe rağmen aynı ilgisizlik, uzun bekleme ve eksik ürün problemiyle karşılaştım. Birçok kez şans tanımama rağmen her seferinde paramızla adeta rezil olduk. Yaşadığım bu tekrar eden ilgisizlik, uzun bekleme süreleri ve eksik ürün teslimi nedeniyle şubeden son derece memnuniyetsiz ayrıldım ve artık bu şubeyi kesinlikle tercih etmeyeceğim. Şubenizde müşteriyle ilgilenilmesi, siparişlerin eksiksiz ve zamanında hazırlanması ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.