Siparişte İade Kodu Ve Geri Ödeme Sorunu

Shoesbarkoddd isimli Shopier mağazasından 789903459 numaralı siparişim ile 2.952,60 TL tutarında ayakkabı satın aldım. 11 Mart Çarşamba günü aldığım ürünün ellerinde kalmadığını, 13 Mart Cuma günü ise bana başka bir ürün göndermek istediklerini söylediler. Ben bu teklifi kabul etmeyerek iade talebinde bulunduğumu ilettim ancak buna rağmen ürünü kargoya verdiklerini söylediler.

14 Mart Cumartesi günü DHL Kargo’yu arayarak gönderinin iade edileceğini bildirdim. DHL benden iade kargo kodu istedi fakat satıcı firma bu iade kodunu benimle paylaşmadı. Siparişime ait ürün yaklaşık bir haftadır DHL Kargo’da bekliyor, ne satıcıya iade ediliyor ne de tarafıma ücret iadesi yapılıyor.

Shopier ile iletişime geçtiğimde de ürünün satıcıya iadesini beklemem gerektiği dışında hiçbir çözüm sunulmadı. DHL Kargo ise sadece belirli bir süre olduğunu söyleyerek ürünü bir haftadır satıcıya geri göndermiyor. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte hem satıcı, hem Shopier hem de DHL Kargo arasında sıkışmış durumdayım.

Kartla tek çekim yaptığım 2.952,60 TL tutarındaki ödemenin, ürünün satıcıya dönmesi beklenmeden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Shoesbarkoddd, Shopier ve DHL Kargo tarafından birlikte çözülerek giderilmesini talep ediyorum.