Sipariş Verdiğim Ayakkabı Yerine Farklı Ürün Gönderildi, İade Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Shoeday Butik’in Instagram üzerindeki web sitesi aracılığıyla Samba Wales model ayakkabı siparişi verdim. Özellikle bu modeli görüp beğenerek sipariş oluşturdum ancak 02.12.2025 tarihinde kargom elime ulaştığında, bana gönderilen ürünün düz model olduğunu ve sipariş verdiğimle birebir aynı olmadığını gördüm.

Ürünü bugün teslim aldım ve fark eder etmez iade ya da en azından doğru modelle değişim yapmak için iletişim kurmak istedim. Ancak şu ana kadar mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürüne kapıda ödeme ile yaklaşık 900 TL civarında ödeme yaptım.

Instagram üzerinde shoedaybutik hesabının yorumlarını incelediğimde benzer şekilde mağduriyet yaşayan birçok kişi olduğunu gördüğüm için açıkçası iade veya değişim süreci konusunda endişe duyuyorum. Ben neyi görüp beğendiysem onun gönderilmesini ya da mümkün değilse ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Müşteriyi mağdur etmeyen, şeffaf ve dürüst bir yaklaşım bekliyorum. Lütfen işinizi hakkıyla yapın ya da hiç yapmayın.