İlan Açıklamasında 925 Gümüş Olduğu Söylenen Charmın Hızlı Çözülmesi Ve Satıcıdan Yanıt Almama

30.06.2026 tarihinde Shopier üzerinden Shizy Aksesuar isimli satıcıdan, 292151649 numaralı siparişimle n harfi charm satın aldım. Ürünün açıklamasında “Ürünlerimiz 925 ayar gümüştür. S925 ve ale damgaları mevcuttur.” ifadesi yer aldığı için gerçekten gümüş olduğuna güvenerek ürünü tercih ettim.

Charmı yaklaşık 3 hafta boyunca tamamen normal şekilde kullandım. Su, duş, deniz, havuz ya da herhangi bir kimyasal ile temas ettirmememe rağmen kısa süre içinde ürünün yüzeyinde belirgin bir soyulma oluştu. Ürünün üzerinde s925 ve ale damgaları bulunsa da ürünün üzerinin yer yer soyulması, açıklamada belirtilen gümüş olduğu iddiasının doğru olmadığı ve müşteriyi yanılttığı söz konusudur.

Yaşadığım sorunu fotoğraflarıyla birlikte satıcıya hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden ilettim, ancak bugüne kadar hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi bir yana, satıcının şikayetime hiçbir şekilde yanıt vermemesi de beni oldukça rahatsız etti.

Satın aldığım ürünün ilan açıklamasında belirtilen özellikleri gerçekten taşımasını, üründe ayıplı bir durum varsa buna göre işlem yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.