Ürün Görselleriyle Uyuşmayan Bileklikler Ve İade Talebine Yanıt Alınamaması

Ahla İnci markasından Instagram üzerinden görüp Shopier aracılığıyla 2 Temmuz tarihinde iki adet bileklik siparişi verdim. Siparişim 9 Temmuz’da elime ulaştı ancak bileklikler, ilandaki görsellerde görünen ürünlerle aynı değildi. Charm kısımları farklıydı, ayrıca altın kaplama olan yerlerde soyulmalar vardı, ürünler kesinlikle göründüğü gibi ve anlatıldığı kalitede değildi.

Ürünler elime geçer geçmez satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçip iade talebinde bulundum. Satıcı, eksik charm olunca müşteriyle iletişime geçip onay alarak gönderim yaptıklarını, onaylanmazsa sipariş iptali sağladıklarını yazmış ancak benimle hiçbir şekilde öncesinde iletişime geçilmedi. Ben iade istediğimi belirttim, isim–soy isim istediler, onları da paylaştım. Sonrasında tekrar iade talebimi iletmeme rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı ve yazışmalarım cevapsız kaldı.

Shopier sipariş numaram 671787633’tür. Ürünlerin görsellerdeki gibi olmaması, charm ve kaplama kalitesinin kötü olması ve iade talebime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Yaşadığım bu iletişim eksikliği ve mağduriyet nedeniyle bu markayı kesinlikle önermiyorum ve mümkünse kimsenin bu satıcıdan alışveriş yapmamasını istiyorum. Ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca iletişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.