Ship Entegra'da Kargo Ağırlığı Yanlış Hesaplanıyor, Fazla Ücret Alınıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Ship Entegra üzerinden son 2 haftada yaptığım iki gönderide, kargonun gerçek ağırlığı 70-100 gram olmasına rağmen sistemde 300-350 gram olarak gösterilmiş ve bu nedenle yüksek kargo ücreti tahsil edilmiştir. Özellikle 5864***88 ve 5863***79 numaralı gönderilerde, 9.71 dolar olması gereken ücret 12,2 dolar olarak hesaplanmış, toplamda iki gönderide yaklaşık 5 dolar fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Benzer durumun önceki gönderilerde de yaşanmış olabileceğinden şüpheleniyorum.

Konu ile ilgili olarak Ship Entegra müşteri hizmetleri ile iletişime geçip itiraz talebinde bulundum; ancak iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün yaptığım gönderide de aynı sorun tekrarlandı.

Üyeliğim sözleşme kapsamında olup, gönderilerim İzmir’den yapılmaktadır. Fazla alınan ücretlerin iadesini ve gönderi ağırlıklarının doğru şekilde hesaplanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.