to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra Kargo Entegrasyonunda Yanlış Desi Ve Fazla Ücret Sorunu Mağduriyeti
Shipentegra'nın kargo entegrasyonu hizmeti üzerinden 5868***95 etiket numaralı gönderimde ciddi bir sorun yaşadım. 0.14 desiye sahip olan gönderim, sistemde 1.63 desi olarak işleme alındı ve bu nedenle tarafımdan banka havalesi ile 7.77 USD fazla ücret tahsil edildi. Bu durumu Ataşehir (İstanbul Anadolu Yakası) şubesinde yaşadım.
Shipentegra'nın destek paneli üzerinden durumu ilettim ve bana gönderimi 52 cm’lik bir kutuya koyduğuma dair bir yanıt verildi. Ancak bu bilginin yanlış olduğunu belirterek hesaplamanın düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen ücretin iadesini talep ettim. Gerekli ekran görüntüleri ve kanıtları da sundum fakat 24 saattir herhangi bir geri dönüş alamadım.
Fazla alınan ücretin iadesini, tarafıma bir özür iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Hasan Bey'e süreç boyunca desteklerinden dolayı teşekkür ederim.
