to read complaints and reviews, or file yours.Gönderi Durumu Belirsizliği Ve Resmi Araştırma Talebi
Shipentegra / Widect aracılığıyla ABD’deki müşterime gönderdiğim 5917***89 numaralı kargom, 26 Eylül 2026 tarihinde Fedex Roseville, ca tesisine ulaşmıştır. Ancak 1 Ekim itibarıyla gönderide hiçbir yeni hareket görünmemekte ve sistemde yer alan tahmini teslimat tarihi tamamen kaldırılmış durumdadır.
Shipentegra ile defalarca hem e-posta hem de telefon yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde bilgi talep edildiği, Widect’e aciliyet bildirildiği ve yanıt beklendiği söylenmesine rağmen somut bir adım atılmamıştır. Fedex ile doğrudan görüştüğümde ise resmi bir araştırmanın yalnızca gönderici tarafından talep edilebileceği ifade edilmiştir.
Tüm bu görüşmelere rağmen tarafıma herhangi bir resmi araştırma numarası (Case / reference number) verilmemiş, kargonun durumuna ilişkin net ve çözüme yönelik bir bilgi de paylaşılmamıştır. Bu belirsizlik hem beni hem de ABD’deki müşterimi zor durumda bırakmaktadır.
Gönderimin fiziksel konumunun Fedex tarafından resmi olarak doğrulanmasını, acilen resmi bir araştırma başlatılarak Case / reference numarasının tarafıma iletilmesini ve ürünün ABD’deki alıcıya en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın mümkün olmadığı bir durum söz konusuysa bunun resmi olarak açıklanmasını ve uygulanacak tazmin süreci hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
