to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ürün İçin Farklı Desi Değeri Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti
Shippentegra üzerinden yaptığım gönderilerde genelde aynı ürünleri, benzer boyutlarda paketlerle yolluyorum ve ortalama 2 desi üzerinden yaklaşık 32 dolar ödeme yapıyorum. Ancak 1Z93WY270496497176 takip numaralı gönderimde, diğer paketlerle aynı ürün olmasına rağmen sistemde 3.30 desi göründü ve bu gönderi için 53 dolar tahsil edildi. Aynı içerikteki paketler arasında bu kadar fark oluşması bana göre tamamen hatalı bir desi hesaplamasından kaynaklanıyor.
Bugün konuyla ilgili olarak çağrı merkeziyle görüştüm ancak paketin operasyona gönderildiğini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Görüşme sırasında çözüm odaklı bir yaklaşım da sergilenmedi, bu durumdan ayrıca rahatsız oldum.
Shippentegra’dan, özellikle bu gönderi için alınan desi değerinin yeniden kontrol edilmesini ve yanlış hesaplama varsa tahsil edilen ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Çözüm sunuldu teşekkür ederim
