to read complaints and reviews, or file yours.New ERA Black Zip Ürünün Küçük Beden Ve Kalite Sorunu İçin Değişim Talebi
Shiny Force üzerinden New ERA Black Zip adlı ürünle birlikte toplam iki adet ürün satın aldım. Diğer ürün olan Dream Drop 0.2 Barbed eşofmanda herhangi bir sorun yokken, New ERA Black Zip ürününde ciddi problem yaşadım. Toplam ödeme tutarını kredi kartı ile tek çekimle 2110 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişimde L beden seçmeme rağmen New ERA Black Zip ürünü beklediğimden oldukça küçük geldi. Bununla birlikte, ürünü elime geçtiği ilk gün arka kısmında belirgin şekilde topaklanma olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk giyimde topaklanma yapması, kumaş ve işçilik kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürmektedir. Bu nedenle yalnızca New ERA Black Zip ürününün XL beden ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak daha önce Instagram üzerinden sadece kargo gecikmesi hakkında dönüş alabildim; ürünle ilgili değişim ve kalite problemi konusunda ise ne Instagram’dan ne de diğer kanallardan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. E-posta ve diğer iletişim yolları üzerinden de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yanıt alamadım.
Ürün bedeni ve kalite sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için New ERA Black Zip ürününün XL beden, hatasız bir ürünle değişimini ve değişim süreci hakkında tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Shiny Force markasından New ERA 0.1 isimli ürünü satın aldım ve ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 1 aydır değişim talebinde bulunmaya çalışıyorum. Ürün için 1.190 TL ödeme yaptım ancak değişim isteğimle ilgili firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Aldığım ürün son derece kalitesiz çıktı, sadece 2 gün içinde hem renkleri attı hem de ürün topaklandı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünü satışa sunmaları kabul edilemez. Kargolama süreci de son derece düzensiz, ürünlerin kargoya verilme tarihleri 1 ayı geçebiliyor. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edildiği, süreçlerin bu kadar başıboş bırakıldığı bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum.
Hiçbir kanaldan sağlıklı bir iletişim kurulamadığı gibi, yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulmak da mümkün olmuyor. Ürünle ilgili problem yaşadığınızda size yardımcı olmak yerine engelleyerek süreci tamamen kilitliyorlar. Bu tutum hem saygısız hem de son derece sorumsuz bir yaklaşım.
Ödediğim ücret karşılığında aldığım bu ilgisizlik, kalitesiz ürün ve profesyonellikten tamamen uzak tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. New ERA 0.1 ürünüm için talep ettiğim değişimin derhal gerçekleştirilmesini, tarafıma resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve bu umursamaz yaklaşımın düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Üstüne firma her yerden engellemiş bir avuç ergen yönetiyor herhalde yazık kafalarına buradan alışveriş yapmayın yaptırmayın bu kadar kalitesiz malları satacak kadar onurları varsa iletişim de kurmalılar liseli ergenler gibi engelliyorlarkomik cidden
